Livrare, Retur & Plăți

1. Informații generale

Website-ul primpro.ro are rol de prezentare și catalog online. Produsele afișate nu pot fi comandate direct prin intermediul site-ului, ci doar prin transmiterea unei solicitări de ofertă.

Detaliile privind livrarea, plata și eventualele retururi vor fi stabilite individual, în urma confirmării ofertei.

2. Procesul de comandă

Pentru achiziționarea produselor:

utilizatorul transmite o solicitare prin formularul de contact sau prin e-mail
echipa PRIMPRO va furniza o ofertă personalizată (preț, termen de livrare, condiții)
comanda se consideră finalizată doar după acceptarea ofertei de către ambele părți

3. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin curier sau transport dedicat, în funcție de tipul și dimensiunea produselor.

termenul de livrare va fi comunicat în ofertă
costurile de transport pot varia și vor fi specificate înainte de confirmarea comenzii
livrarea se face la adresa indicată de client

PRIMPRO nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa.

4. Modalități de plată

Modalitățile de plată sunt stabilite de comun acord și pot include:

transfer bancar (ordin de plată)
alte metode agreate între părți

Detaliile de plată vor fi comunicate în cadrul ofertei sau facturii.

5. Politica de retur

Condițiile de retur se stabilesc în funcție de tipul produsului și natura comenzii.

În general:

produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate
eventualele neconformități trebuie semnalate în cel mai scurt timp de la recepție
retururile acceptate se vor face doar cu acordul prealabil al PRIMPRO

Costurile de retur vor fi stabilite de comun acord, în funcție de situație.